SITE ALPHA | N°1 de la gestion informatique des bâtiments

Pourquoi avez-vous préféré la GMAO Site Alpha aux autres outils ?

Jacques LABALETTE : A l’époque où je me suis intéressé aux outils informatiques de gestion, la plupart des logiciels du marché étaient des produits dérivés de la gestion de maintenance industrielle que je trouvais trop compliqués. A la différence, SAM avait une approche « Bâtiment » et correspondait à ce que je recherchais : un outil convivial, simple d’utilisation et à la structure logique. Il est vrai qu’il s’agissait d’un investissement lourd pour la société, mais j’ai souhaité relever le pari avec l’aide des équipes de Site Alpha.
 
Depuis son installation, SAM nous a permis de mettre en place une véritable organisation du travail et de gagner en réactivité. Il nous a aussi aidés à progresser en historisation et en traçabilité, critères indispensables pour analyser notre activité et faire des reportings précis à nos clients. Ceci est essentiel car le plus gros danger d’une maintenance bien faite est que le client n’ait plus conscience de votre importance. Aujourd’hui, grâce à la GMAO, notre travail est parfaitement organisé et nous obtenons des rentabilités intéressantes avec des prestations réalisées à des coûts compétitifs. Pari gagné !

Vous êtes également utilisateur du module Demande d’Intervention. Que vous apporte-t-il ?
 
Jacques LABALETTE : Ce module revêt un grand intérêt pour nos clients comme pour nous. Pour le client, c’est l’outil de traçabilité idéal car il est possible de suivre le traitement d’une demande en temps réel. Pour nous, c’est un gain de temps (et d’argent) considérable par rapport à tout autre mode de demande.
 
Mon cheval de bataille aujourd’hui est justement la gestion de ces demandes : notre objectif est que 100 % des demandes d’interventions passent par le portail. Pour cela, nous devons rendre l’outil le plus attractif possible pour nos clients. A titre d’exemple, deux mois après la mise en place du module sur l’un de nos sites postés, 80 % des demandes sont réalisées via le portail. C’est particulièrement remarquable quand on sait qu’ils envisageaient initialement de préparer une liste d’interventions transmises au technicien lors de son passage !