Extrait de l'entrevue avec M. Philippe MARSON, Directeur Bâtiment et Sécurité.

Dès le lancement de ses produits en 1994, Monsieur Philippe MARSON, vous comptez parmi les premiers clients de SITE ALPHA, et faîtes partie encore aujourd'hui, de ses clients les plus fidèles. D'après vous, comment est-il possible de nouer une telle relation de confiance entre un fournisseur et son client ?

Philippe Marson : Il est vrai que même si cela est nécessaire, il n'est pas toujours simple d'établir et de conserver un climat de confiance dans le monde du travail, en règle générale. Dans ce cas très précis, bien que cela se soit fait naturellement, ce n'est pas le "fruit du hasard". SITE ALPHA a toujours su être à mon écoute, anticiper et répondre à mes attentes. C'est sûrement ce qui explique la pérennité de nos relations professionnelles et le fait que depuis près de quatorze ans maintenant, sur chacun des sites ou je suis amené à travailler, je fais appel aux services de la société SITE ALPHA.

Quel bilan dressez-vous des bénéfices apportés à votre entreprise, depuis la mise en place de la GMAO SAM et du Portail SuiteFM ?

Philippe Marson : Depuis la mise en place de la GMAO SAM et du Portail de services SuiteFM, nous gagnons un temps fou grâce au suivi des interventions. De plus, nous travaillons en toute sérénité, plus de stress quant à la conservation des données ou d'erreurs éventuelles d'import ou d'export. Nous sommes complètement concentrés sur la gestion maintenance et libérés des contraintes techniques et matérielles. En résumé, historiser, communiquer sur mon activité maintenance, superviser pour valoriser la qualité de travail de mes collaborateurs... Je suis totalement séduit et ma direction aussi.

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Extrait de l'entrevue avec M. Jean-Marc ALONSO, Responsable technique.

A quel moment la mise en place d’un outil GMAO et d’un Portail de services de gestion immobilière vous est devenue indispensable ?

Jean-Marc ALONSO : J’ai repris l’activité maintenance de la SAEMES en Octobre 2003.
Gérer la maintenance de 48 parcs s’avère vite très compliqué, surtout lorsque l’on ne possède ni d’outil de suivi, ni de rapports d’activités. J’ai donc décidé de mettre en place ces solutions logicielles, puisqu’à mon sens, ce sont les outils idéaux pour suivre mon parc immobilier et les équipes d’interventions qu’elles soient internes ou externes. 

Quel bilan dressez-vous des bénéfices apportés par SAM et SuiteFM déployés en mode ASP, depuis leur mise en place ?

Jean-Marc ALONSO : L’utilisation du module Demande d’intervention de SAM, nous permet une réévaluation permanente de nos contrats avec nos sous-traitants, par la mise en évidence, au moyen du rapport d’activité, du travail réellement accompli. Le rapport synthétise les opérations de maintenance préventives et curatives et permet une comparaison pragmatique de la relation prix/prestation.
L’utilisation de l’option CRPocket puis de SuiteFM s’est imposée(...)

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Extrait de l'entrevue avec M. Claude CYR, Directeur des services administratifs.

En 2004, vous avez donc décidé de vous équiper d’un outil de gestion pour les Services Techniques. Sur quels critères avez-vous fait votre choix du logiciel ?

Claude CYR : Je me souviens très bien de nos critères. Il y en avait trois : la simplicité d’utilisation, la logique allant derrière le logiciel, et bien sûr le coût.
Nous avons consulté trois compagnies, et SITE ALPHA est sortie lauréat.

Quel bilan dressez-vous, au niveau des bénéfices apportés, depuis la mise en place de la GMAO SAM et du Portail SuiteFM ??

Claude CYR : Beaucoup de choses se sont améliorées: d’une part, nous avons un meilleur contrôle des demandes de service; Egalement un meilleur contrôle grâce à l’historique de l’activité puisque l’outil nous permet de ne pas répéter les mêmes choses inutilement. Et d’autre part, les usagers apprécient SuiteFM, et nous avons beaucoup moins d’insatisfaction.

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